昨日，高德地图在北京举办十一“全民出行节”发布会，宣布正式推出高德乐游云服务，并与12301国家智慧旅游公共服务平台（简称12301平台）达成战略合作，将通过大数据和云平台为景区管理赋能，为用户提供全链路覆盖的产品服务。

据国家旅游局数据，2016年我国全年接待国内外旅游人数超过44.4亿人次，旅游总收入达到4.69万亿元，同比去年分别增长11%和13.6%，旅游经济持续升温。与此同时，我国景区资源开发和服务能力也有了大幅提升，5A景区已由2007年的66家，发展到了2017年的250家。旅游经济和景区服务能力大幅提升，但人们依旧会遇到大量的假景区、坑人旅游项目和坑人特产等情况。

“表面上看是行业乱象，本质上是中国用户升级后的出游需求没有被满足。中国用户已经开始追求品质化、个性化的出游。”高德地图副总裁董振宁认为，“在用户需求不断升级、亲子游、自驾游、周边游、都市休闲等旅游形态已经成为趋势的今天，单向的线型供需关系已经无法满足用户出游的实际需要，必须建构用户和景区间的矩阵供需关系，使用户需求和景区服务之间达成匹配。”

为此，高德地图推出了乐游云服务，通过高德和阿里大数据，结合用户的出游行为偏好和出游消费偏好，已经能够实现对用户出游需求的洞察。同时通过自主采集和12301平台合作，高德掌握了约5000家5A+、4A+等众多风景名胜的景区数据，了解全国景区的服务能力。除此之外，高德地图还有每日上千亿次定位及路径规划大数据、30万+活跃APP的反馈数据，可以动态实时反馈全国景区的动态。

12301国家智慧旅游公共服务平台是国家旅游局官方的投诉管理及咨询服务平台，与全国1200多个旅游质监部门实时互通，集中受理全国31省旅游资讯和投诉。做为高德地图“十一不添堵，全民出行节”的重要合作方之一，12301平台将通过高德地图为用户提供旅游景区、旅行社及导游领队、住宿设施 、在线旅游企业、旅游局资讯等专业权威的旅游相关信息咨询。